Management Commercial Opérationnel
Commerce et communication
Immobilier
Gestion – Ressources humaines
Management Commercial Opérationnel
BAC + 2 BTS MCO
Vous avez la fibre commerciale ? Vous débordez d’idées pour animer une unité commerciale et attirer des clients ?
Vous avez toujours voulu intégrer le monde du commerce ? Ce BTS est fait pour vous !
Objectifs de la formation
Le BTS vous prépare aux métiers du commerce. Il vous permet de prendre la responsabilité partielle ou totale d’une unité commerciale – lieu physique ou virtuel – proposant une offre de produits ou de services à sa clientèle.
Les missions :
Gérer la relation client dans sa globalité, ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
Assurer la gestion opérationnelle et le management de l’équipe de l’unité commerciale.
La fonction requiert polyvalence et adaptabilité, dans un contexte d’activité commerciale terrain ou digitalisée visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce ses activités essentiellement dans : des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, des unités commerciales de production, des entreprises de commerce électroniques, des entreprises de prestation de services.
Types d’emplois accessibles
Le BTS MCO Management Commercial Opérationnel (diplôme d’Etat) vous dirige vers les métiers suivants :
- Conseiller de vente et de services
- Responsable de boutique
- Vendeur/conseil e-commerce
- Chargé de clientèle
- Manager adjoint
- Responsable du service client
- Chef des ventes
- Responsable de drive
- Responsable e-commerce
Poursuite d’études :
Avec SupExup : Titres de niveau 6 inscrits au RNCP
Avec SupExup : Titres de niveau 7 inscrits au RNCP
Vous pouvez aussi être admis dans une école de commerce, préparer une licence générale ou professionnelle ou intégrer une 3ème année de Bachelor.
Programme et acquisitions professionnelles
Le programme du BTS Management Commercial Opérationnel est organisé en 4 blocs de compétences.
Développer la relation client et assurer la vente conseil :
- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Vente Conseil
- Suivi de la relation client et de la qualité de services
- Fidélisation et développement de la clientèle
Animer et dynamiser l’offre commerciale :
- Mise en valeur, agencement et adaptation de l’offre produits et/ou services
- Organisation de promotions et animations commerciales
- Conception et mise en place de communication interne et externe
Assurer la gestion opérationnelle :
- Fixation des objectifs commerciaux et analyse des performances au travers de reporting
- Gestion des approvisionnements, des achats et des stocks
- Suivi des règlements et élaboration des budgets
Manager l’équipe commerciale :
- Recrutement et intégration
- Gestion des plannings de l’équipe et attribution des missions
- Animation d’équipe et évaluation
Accéder au référentiel
Modalités Pédagogiques
Moyens pédagogiques :
- Cours dispensés en face à face par des formateurs déclarés auprès du rectorat de Montpellier. Les supports de cours utilisés sont conformes au référentiel académique.
- Les formateurs de SupExup privilégient les méthodes pédagogiques actives, dynamiques : mises en situation, études de cas pratiques, simulations, travaux de groupe.
- Pendant toute la durée de la formation, l’apprenant bénéficie d’un encadrement et d’un suivi personnalisé par l’équipe pédagogique de SupExup.
Équipements :
- Salles de formation équipées en wifi,vidéo projecteurs, salles informatiques
Pré-requis et Admission
Les qualités :
- Une bonne présentation, un esprit d’initiative, le goût du travail en équipe, le sens des responsabilités, le sens commercial, le sens du relationnel
Le niveau d’études :
- Bac obtenu (tous types de bac) ou équivalent de niveau 4
L’ admission :
- L’admission en 1ère année de BTS Management Commercial Opérationnel est déterminée par une étude de dossier, suivie de tests et d’un entretien de motivation. Cette procédure, ainsi que les délais d’admissibilité, sont détaillés dans la rubrique : Procédure Admission Candidats.
- L’admission en 2ème année est conditionnée à la validation de la première année de ce BTS. Il est donc nécessaire d’avoir suivi l’intégralité du programme de première année (cours théoriques et périodes pratiques en entreprise) et d’obtenir la validation du conseil pédagogique.
L’ accessibilité handicap :
- Cette formation, quel que soit le campus choisi, est accessible aux étudiants en situation de handicap. Nous sommes à vos côtés pour vous aider à construire votre projet sur mesure !
Consultez nos modalités d’accessibilité et d’accompagnement.
Organisation et suivi pédagogique
SupExup prépare ce diplôme de BTS Management Commercial Opérationnel en 2 années à Montpellier, Béziers et Narbonne de différentes façons :
En formation initiale, cours + stages en entreprise :
- Enseignements théoriques d’une durée totale de 1500 heures sur 2 ans
- une journée ponctuelle de stage par semaine (minimum 10 journées par an)
- l’immersion totale en entreprise implique la présence continue du stagiaire en entreprise. Elle est d’une durée totale de 14 à 16 semaines dont 4 semaines consécutives en 1ère année
En alternance :
- 2 jours en formation et 3 jours en entreprise (contrat d’apprentissage : 1350 heures de cours théoriques – contrat de professionnalisation : 1100 heures de cours théoriques)
En formation professionnelle :
- Projet de transition professionnelle (ancien CIF) (PTP CDD ou CDI)
- Pro-A (période de professionnalisation)
- En formation professionnelle, la durée du parcours est individualisée en prenant en compte le niveau initial, l’expérience et les objectifs de l’apprenant.
L’équipe pédagogique est composée de professeurs expérimentés pour les cours généraux (culture générale et expression, langue vivante, culture économique, juridique et managériale) et d’intervenants professionnels issus des entreprises pour les enseignements professionnels (stratégie et gestion commerciale).
Pendant toute sa formation, l’étudiant bénéficie d’un suivi personnalisé de l’équipe pédagogique de SupExup, du tuteur professionnel en entreprise, ainsi que d’examens blancs pour mesurer les compétences attendues lors de l’examen final.
Les modes de financements
Nous acceptons différents modes de financement.
Validation
BTS Management Commercial Opérationnel : diplôme national délivré au titre d’une spécialité professionnelle de l’enseignement supérieur de niveau 5 (bac +2).
Diplôme du ministère de l’Enseignement supérieur et de la Recherche, inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles, fiche RNCP38362
Date d’enregistrement de la certification : 01/01/2024
Culture générale et expression - E1
Épreuve écrite – Durée 3h00 – Coefficient 3
Langue vivante 1 - E2
Épreuve écrite – Coefficient 1,5 – durée 2h
Épreuve orale – Coefficient 1,5 – durée 0h20 (et 0h20 de préparation)
Culture économique, juridique et managériale - E3
Épreuve écrite – Durée 4h00 – Coefficient 3
Gestion opérationnelle - E5
Épreuve écrite -Durée 3h00 – Coefficient 3
Management de l'équipe commerciale - E6
Épreuve écrite – Durée 2h30 – Coefficient 3
Développement de la relation client et vente conseil - E41
Épreuve Orale – Durée 0h30 – Coefficient 3
Animation, dynamisation de l'offre commerciale - E42
Épreuve orale – Durée 0h30 – Coefficient 3
Langue vivante 2 (facultative)
Épreuve Orale – Durée 0h20
Validation du BTS
L’obtention de ce diplôme d’Etat est subordonnée à la réussite d’un examen final en fin de 2ème année, composé d’épreuves obligatoires écrites et orales traitant d’un ou plusieurs blocs de compétences. Chaque épreuve donnant lieu à une note sur 20, le BTS s’obtient avec une moyenne générale de 10/20.
En cas d’échec à l’examen final, le candidat peut conserver le bénéfice de ses notes supérieures à 10/20 durant 5 ans.
Quel Campus pour ce programme ?
École de Montpellier
SUPEXUP
1567 avenue Albert Einstein
CS 59041 – Campus des Métiers
34965 Montpellier Cedex 2
+33 (0)4 99 13 63 50
SupExup Montpellier
Suivez-nous !
École de Béziers
SUPEXUP
Résidence CHAPAT
1 Avenue du Président Wilson
34500 Béziers
+33 (0)4 67 36 08 42
SupExup Béziers
Suivez-nous !
École de Narbonne
SUPEXUP
ZI CROIX-SUD
Rue Ernest CHENARD
11100 NARBONNE
+33 (0)4 68 58 74 24
