Management Commercial Opérationnel

Commerce et communication

Immobilier

Gestion – Ressources humaines

Management Commercial Opérationnel

BAC + 2  BTS MCO

Vous avez la fibre commerciale ? Vous débordez d’idées pour animer une unité commerciale et attirer des clients ?
Vous avez toujours voulu intégrer le monde du commerce ? Ce BTS est fait pour vous !

Objectifs de la formation

Le BTS vous prépare aux métiers du commerce. Il vous permet de prendre la responsabilité partielle ou totale d’une unité commerciale – lieu physique ou virtuel – proposant une offre de produits ou de services à sa clientèle.

Les missions :

Gérer la relation client dans sa globalité, ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre.
Assurer la gestion opérationnelle et le management de l’équipe de l’unité commerciale.

La fonction requiert polyvalence et adaptabilité, dans un contexte d’activité commerciale terrain ou digitalisée visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Le titulaire du BTS MCO exerce ses activités essentiellement dans : des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés, des unités commerciales de production, des entreprises de commerce électroniques, des entreprises de prestation de services.

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Types d’emplois accessibles

Le BTS MCO Management Commercial Opérationnel (diplôme d’Etat) vous dirige vers les métiers suivants :

  • Conseiller de vente et de services
  • Responsable de boutique
  • Vendeur/conseil e-commerce
  • Chargé de clientèle
  • Manager adjoint
  • Responsable du service client
  • Chef des ventes
  • Responsable de drive
  • Responsable e-commerce

 

Poursuite d’études :

Avec SupExup : Certificat de Qualification Professionnelle inscrit au RNCP

Avec SupExup : Titres de niveau 6 inscrits au RNCP

Avec SupExup : Titres de niveau 7 inscrits au RNCP

Vous pouvez aussi être admis dans une école de commerce, préparer une licence générale ou professionnelle ou intégrer une 3ème année de Bachelor.

Programme et acquisitions professionnelles

Développer la relation client et assurer la vente conseil :

  • Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
  • Vente Conseil
  • Suivi de la relation client et de la qualité de services
  • Fidélisation et développement de la clientèle

Animation et dynamisation de l’offre commerciale :

  • Mise en valeur, agencement et adaptation de l’offre produits et/ou services
  • Organisation de promotions et animations commerciales
  • Conception et mise en place de communication interne et externe

Gestion opérationnelle :

  • Fixation des objectifs commerciaux et analyse des performances au travers de reporting
  • Gestion des approvisionnements, des achats et des stocks
  • Suivi des règlements et élaboration des budgets

Management de l’équipe commerciale :

  • Recrutement et intégration
  • Gestion des plannings de l’équipe et attribution des missions
  • Animation d’équipe et évaluation

Modalités Pédagogiques

Moyens pédagogiques :

  • Cours dispensés en face à face par des formateurs déclarés auprès du rectorat de Montpellier. Les supports de cours utilisés sont conformes au référentiel académique.
  • Les formateurs de SupExup privilégient les méthodes pédagogiques actives, dynamiques : mises en situation, études de cas pratiques, simulations, travaux de groupe.
  • Pendant toute la durée de la formation, l’apprenant bénéficie d’un encadrement et d’un suivi personnalisé par l’équipe pédagogique de SupExup.

Équipements :

  • Salles de formation équipées en wifi,vidéo projecteurs, salles informatiques

Pré-requis et Admission

Les qualités  :

  • Une bonne présentation, un esprit d’initiative, le goût du travail en équipe, le sens des responsabilités, le sens commercial, le sens du relationnel

Le niveau d’études :

  • Bac obtenu (tous types de bac) ou équivalent de niveau 4

L’ admission :

  • L’admission en 1ère année de BTS Management Commercial Opérationnel est déterminée par une étude de dossier, suivie de tests et d’un entretien de motivation. Cette procédure, ainsi que les délais d’admissibilité, sont détaillés dans la rubrique : Procédure Admission Candidats.
  • L’admission en 2ème année est conditionnée à la validation de la première année de ce BTS. Il est donc nécessaire d’avoir suivi l’intégralité du programme de première année (cours théoriques et périodes pratiques en entreprise) et d’obtenir la validation du conseil pédagogique.

 

 

Organisation et suivi pédagogique

SupExup prépare ce diplôme de BTS Management Commercial Opérationnel en 2 années à Montpellier, Béziers et Narbonne de différentes façons :

En formation initiale, cours + stages en entreprise :

  • Enseignements théoriques d’une durée totale de 1500 heures  sur 2 ans
  • une journée ponctuelle de stage par semaine (minimum 10 journées par an)
  • l’immersion totale en entreprise implique la présence continue du stagiaire en entreprise. Elle est d’une durée totale de 14 à 16 semaines dont 4 semaines consécutives en 1ère année

En alternance :

  • 2 jours en formation et 3 jours en entreprise (contrat d’apprentissage : 1350 heures de cours théoriques – contrat de professionnalisation : 1100 heures de cours théoriques)

En formation professionnelle :

  • Projet de transition professionnelle (ancien CIF) (PTP CDD ou CDI)
  • Pro-A (période de professionnalisation)
  • En formation professionnelle, la durée du parcours est individualisée en prenant en compte le niveau initial, l’expérience et les objectifs de l’apprenant.

L’équipe pédagogique est composée de professeurs expérimentés pour les cours généraux (culture générale et expression, langue vivante, culture économique, juridique et managériale) et d’intervenants professionnels issus des entreprises pour les enseignements professionnels (stratégie et gestion commerciale).

Pendant toute sa formation, l’étudiant bénéficie d’un suivi personnalisé de l’équipe pédagogique de SupExup, du tuteur professionnel en entreprise, ainsi que d’examens blancs pour mesurer les compétences attendues lors de l’examen final.

Validation

Z

Culture générale et expression

Épreuve écrite – Durée 4h00 – Coefficient 3

Z

Langue vivante 1

Épreuve écrite – Coefficient 1,5 – durée 2h

Épreuve orale – Coefficient 1,5 – durée 0h20 (et 0h20 de préparation)

Z

Culture économique, juridique et managériale

Épreuve écrite – Durée 4h00 – Coefficient 3

Z

Gestion opérationnelle

Épreuve écrite -Durée 3h00 – Coefficient 3 

Z

Management de l'équipe commerciale

Épreuve écrite – Durée 2h30 – Coefficient 3

Z

Développement de la relation client et vente conseil

Épreuve Orale – Durée 0h30 – Coefficient 3

Z

Animation, dynamisation de l'offre commerciale

Épreuve orale – Durée 0h30 – Coefficient 3

Z

Langue vivante 2 (facultative)

Épreuve Orale – Durée 0h20

Z

Validation du BTS

L’obtention de ce diplôme d’Etat est subordonnée à la réussite d’un examen final en fin de 2ème année, composé d’épreuves obligatoires écrites et orales traitant d’un ou plusieurs blocs de compétences. Chaque épreuve donnant lieu à une note sur 20, le BTS s’obtient avec une moyenne générale de 10/20.

En cas d’échec à l’examen final, le candidat peut conserver le bénéfice de ses notes supérieures à 10/20 durant 5 ans.

Quel Campus pour ce programme ?

École de Montpellier

SUPEXUP
1567 avenue Albert Einstein
CS 59041 – Campus des Métiers
34965 Montpellier Cedex 2

+33 (0)4 99 13 63 50

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École de Béziers

SUPEXUP
Résidence CHAPAT
1 Avenue du Président Wilson
34500 Béziers

+33 (0)4 67 36 08 42

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École de Narbonne

SUPEXUP
ZI CROIX-SUD
Rue Ernest CHENARD
11100 NARBONNE

+33 (0)4 68 58 74 24

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